利用規約

はじめに
本ショップポリシーは、銀座カレン心斎橋店（以下「当店」といいます）が運営するオンラインストアのサービスをご利用いただくにあたり、お客様に遵守いただく事項を定めたものです。お客様が当店をご利用された場合、このポリシーに同意いただいたものとみなします。本ポリシーは、お客様と当店との間の取引を円滑かつ公正に進めることを目的としています。
当店は、お客様に安心してご利用いただけるよう、特定商取引法およびその他の関連法令を遵守し、適切な情報開示と透明性の高い運営に努めます。本ポリシーは、必要に応じて改定される場合があります。改定されたポリシーは、当オンラインストアに掲載された時点から効力を生じるものとします。

注意事項
当店は、誇大広告や著しく事実に相違する内容の広告は行いません。
お客様の事前の承諾なく、電子メール広告を送信することはありません。
ご注文の最終確認画面には、販売価格、送料、引渡時期、契約の申込みの撤回または解除に関する事項（返品特約を含む）を明確に表示いたします。

配送ポリシー
当店では、お客様に迅速かつ確実な商品のお届けを目指しております。以下の配送ポリシーをご確認ください。

1. 配送方法とサービス
当店では、主に以下の配送業者を利用しております。

丸和運輸株式会社

2. 配送料
配送料は、以下の通りです。
配送料は商品代金に含みます。

3. 配送期間・お届け日数
発送までの日数: ご注文確定後、午前6時以前ご注文の場合当日中、午前6時以降ご注文の場合翌営業日までに発送いたします。1月1日から3日またはイベントなど別途定める日には発送業務を行っておりません。
お届けまでの目安: 発送完了後、当日11時から20時の間にお届けいたします。
配送遅延について: 天候不順、交通事情、災害、または予期せぬ事態により、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。

4. 配送締め切り時間
午前6時までのご注文は、当日発送いたします。
午前6時以降のご注文は、翌営業日の発送となります。

5. 日時指定
発送日の午前11時から午後8時までの間にホテルフロントにお届けいたします。受取時刻の指定はできません。



返品・交換ポリシー
当店では、お客様に安心して商品をご購入いただくため、以下の返品・交換ポリシーを定めております。

1. 返品・交換の条件
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは承っておりませんのでご了承ください。

返品・交換が可能な期間
商品到着後7日以内に、[お問い合わせ先]までご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。
返品・交換が可能な商品の状態
未使用・未開封で、商品タグや付属品が全て揃っている商品に限ります。使用済みと判断される場合はお受けできません。
返品・交換ができない商品
以下の商品は、返品・交換をお受けできません。
商品到着後8日以上経過した商品
使用済み商品
お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
返品・交換不可と明記された商品

2. 返品・交換の手順
ご連絡
商品到着後7日以内に、弊社お問い合わせ窓口（電話番号：06-6105-0000、メールアドレス：maruwa-onlineshop@maruwaunyu.co.jp）まで、ご注文番号、商品名、返品・交換理由をご連絡ください。
商品の返送
当店からの案内に従い、商品をご連絡から10日以内にご返送ください。返送の際は、商品が破損しないよう丁寧に梱包し、追跡可能な方法でご返送ください。
検品
返送された商品の状態を確認いたします。返品・交換条件を満たしているか確認後、手続きを進めます。

3. 返送料・手数料
返送料および再配送料は当店が負担いたします。


4. 返金について
返金方法
決済にご利用されたクレジットカード会社または電子決済会社を通じて返金いたします。
返金時期
返送商品の検品完了後、3営業日以内に返金手続きを行います。クレジットカード会社からの返金時期は、各カード会社の規定によります。
クーポン・ポイントの利用
クーポンやポイントをご利用いただいたご注文を返品される場合、クーポンやポイントは返還されません。返金は、お客様がお支払いいただいた金額に対して行われます。

5. クーリングオフについて
通信販売は、お客様ご自身の意思で判断し、購入するシステムのため、特定商取引法におけるクーリングオフ制度の適用はございません。予めご了承ください。